Q&A(よくあるご質問)
■登録は必要ですか。
■パスワードは、どのようなものを設定すればいいのですか。
■パスワードを忘れたのですが、調べる方法はありますか。
■登録がうまくできません。
■郵便番号のセットがうまくいきません。
■登録している住所等を変更したいのですが。
■自宅以外の住所に届けて欲しいのですが。
■不在がちなのですが、どうすればよいですか。
■セキュリティについて教えて下さい。
■商品の検索方法を教えて下さい。
■ショッピングカートに入れた商品は、キャンセルできますか。
■ショッピングカートの内容は、どれくらい保存されるのですか。
■送料について教えて下さい。
■注文してから、何日くらいで、届きますか。
■クーリングオフについての制度はありますか。
■海外への発送はできますか。
■支払方法には、何がありますか。
■代引きサービスの配達時に、クレジットカードで支払えますか。
■注文した商品の確認はできますか。
■領収証は、発行してもらえますか。
■注文確認メールが届かないのですが。
■ブラウザ環境は、どうなっていますか。
■カスタマーズデスク／問い合わせ窓口は、ありますか。
Q&A(よくあるご質問)
 登録は必要ですか。
 ご注文の際には、必要となります。なお、初回登録時に取得したＩＤ・パスワードで次回以降ｅ－ｂｏｏｋｓにログインいただきますと、商品発送先の登録リストや購入履歴確認など便利な機能があります。
パスワードは、どのようなものを設定すればいいのですか。
半角の英数字を6文字以上10文字以内でお願いします。弊社では、パスワードの管理は行いません。必ず控えを取るようにして下さい。
パスワードを忘れたのですが、調べる方法はありますか。
ご登録時に「パスワードリマインダ質問・回答」を設定されたお客様は、①「パスワードを忘れた方」でＩＤ番号を入力、②質問に答える、③正しければパスワードをメールでお知らせします。
登録がうまくできません。
インターネットブラウザ（インターネットエクスプローラーやネットスケープなど）で「Cookieを許可する設定」を行っていない可能性があります。お使いのブラウザで「Cookieを許可する」用に設定を変更してください。なお、お使いのパソコンが勤務先のものでしたら、セキュリティ関係の部署にご確認のうえ、 設定を変更することをお勧めします。
郵便番号のセットがうまくいきません。
第１に、郵便番号が新しく設定された場合、あるいはお勤め先が個別郵便番号を持っている場合が、考えられます。
第２に、中央法規ｅ-booksが使用している郵便事業株式会社公開のデータが、メンテナンスされていない場合が、考えられます。
上記に該当する場合は、ご住所については、お手数ですが手入力でお願いいたします。
登録している住所等を変更したいのですが。
「お客様情報確認・編集」をクリックすると、ログイン画面に替わりますので、ユーザーＩＤ・パスワードを入力してログインしてください。ただし、先にログインしている場合は、そのまま「お客様情報確認・編集」をクリックして下さい。現在の登録内容が表示されますので、変更箇所を入力していただき、送信して下さい。
自宅以外の住所に届けて欲しいのですが。
ご自宅以外にも配送先の指定が出来ます。ただし、その場合の決済方法は「クレジットカード」のみとなります。
不在がちなのですが、どうすればよいですか。
曜日指定と時間帯指定をご利用いただけます。
セキュリティについて教えて下さい。
SSLに対応しております。また、弊社のセキュリティポリシー等について
は「セキュリティポリシーについて」 「個人情報保護方針」 「プライバシーポリ
シー」 をご覧下さい。
商品の検索方法を教えて下さい。
まず、お客様の興味のあるカテゴリーをご覧下さい。そこでお探しの商品が見つからなかった場合には、各画面上部に配置してあるワード検索をご利用下さい。「ワード検索」欄に、商品名・著者名・目次・内容等に関するフリーキーワードを入力して「検索」ボタンをクリックして下さい。また、「詳細検索」では書名、著者名、分野、発行日、フリーキーワードを入力すれば、より詳しい検索ができます。※商品名や執筆者名はカタカナでもOKです。
。
ショッピングカートに入れた商品は、キャンセルできますか。
ショッピングカートの画面で該当商品の数量を「０」にして「変更」をクリックすると、キャンセルできます。また、カートの中身を全てキャンセルする場合には、「カートを空にする」をクリックして下さい。
ショッピングカートの内容は、どれくらい保存されるのですか。
残念ながらカートの内容は保存しておりません。ブラウザを閉じるとカー
との中身は削除させていただいております。
送料について教えてください。
商品5,250円（税込）未満の場合は一律380円をいただきます。1回の発送が商品5,250円（税込）以上の場合、送料は無料となります（雑誌の年間契約・模擬試験を除く）。
注文してから、何日くらいで、届きますか。
通常ご注文いただいた翌営業日には発送いたしますので、お届け先の地域にもよりますが、発送日の翌々日までにお届けします（お客様の配達曜日指定を除く）。発送日については、発送日当日にメールをお送りします。佐川急便のお問い合わせＮｏもお知らせしますので、配達状況の確認ができます。
クーリングオフについての制度はありますか。
あります。詳しくはこちらをご覧ください。
海外への発送はできますか。
残念ながら対応しておりません。
支払方法には、何がありますか。
佐川急便を使った代引きサービスとクレジットカードによる2種類の支払方法があります。郵便振替、銀行振込をご希望のお客様は、ＦＡＸ（０３－３３７９－３８２０）またはお電話（０１２０－７７８７９１）にてお申し込み下さい。
代引きサービスの配達時に、クレジットカードで支払えますか。
残念ながら、対応しておりません。現金でお支払い下さい。
注文した商品の確認はできますか。
注文確認メールをお送りしますので、ご確認下さい。また、マイページの「注文履歴」からも確認できます。
領収証は、発行してもらえますか。
「代引き」をご利用の際は、商品お届け時に、佐川急便のドライバーが領収証をお渡しいたします。商品をお届けするドライバーに領収証をご請求下さい。クレジットカードご利用の場合は、各カード会社へお問い合せ下さい。
注文確認メールが届かないのですが。
マイページの「注文履歴」をご確認下さい。ご注文内容が掲載されているにもかかわらず、注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があります。「お客様情報確認・編集」画面で、お客様のメールアドレスをご確認下さい。
また、クレジット決済の場合、カード決済代行会社の「クレジットカード／お支払いの手続き結果」画面でご注文番号・受付番号が表示されても、その画面下の「ショップへ」をクリックして弊社ホームページへ戻らないとご注文が完了しませんので、注
文確認メールも届かず、マイページの「注文履歴」にも掲載されません。この場合、始めから購入操作をやり直して、ご注文を完了させて下さい。
ブラウザ環境は、どうなっていますか。
インターネットエクスプローラーVer6.0以上をご推奨します。
なお、「クッキーを受け取る」設定をはずしてしまっていると、会員の登録および商品の購入が、できませんのでご了承ください。
カスタマーズデスク／問い合わせ窓口は、ありますか。
お問い合わせメールは、下記のアドレスをクリックしてお送り下さい
e-books_customerdesk@chuohoki.co.jp
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