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第１章　揺らぎとともに歩むアセスメント
　・なぜアセスメントは難しいのか？
　・「十分な」アセスメントをするために

第２章　アローチャート基礎講座
　・アローチャートとは何か
　・アローチャートで用いる図と記号
　・アローチャートをケアプランへ
　　落とし込む
　・目標設定の仕方
　・アローチャートを使って
　　課題整理総括表を書く

第３章　アローチャートを描いてわかる
　　　　　思考の“クセ”
　・分析が不十分なパターン
　・得た情報を十分に活用できていない
　　パターン
　・情報が未整理なパターン
　・アセスメントの思考の“クセ”を知る意味

第４章　アローチャートを実践に活かす
　・情報を集めて、整理してみよう
　・アローチャートを描いてみよう
　・課題整理総括表とアローチャートで
　　アセスメントを振り返る
　・ケアプランに展開してみよう
　・サービス担当者会議に活用してみよう
　
第５章　利用者の「思い（主観）」に
　　　　　近づくために
　・知ろうとすること―
　　簡単にはいかない「他者理解」
　・思いを支える「覚悟」をともにする
　・同じ景色を見つめる―
　　言葉を「聴き」「語り合う」ということ

コラム
　・「揺らぎ」が与えてくれるもの
　・図書館から出発して
　・仮説形成と検証

付録　アローチャート・ドリル