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面接編
第１章　“かかわり”の面接技法
　　　　　　～距離感をつかみ、状況に応じて進める
　1　信頼関係をつくる
　　・相談しやすい雰囲気をつくる
　　「本題に入る前に、いくつか
　　　お尋ねしてよろしいですか？」
　　・支援関係をつくる
　　「もっと、○○さんのことを
　　　知りたいな」
　　　ほか
　2　ホンネを引き出す
　　・主訴の明確化を図る
　　「サラリーマンって何ですか？」
　　・「言い換え」を駆使し、ツボを探し当てる
　　「今日はどのようなご相談ですか？」
　　　ほか
　3　状況を打開する
　　・相談の核心に迫る
　　「お気持ちのやり場がどこにあるのか
　　　心配なんです」
　　・共同作業をしながら、心情に接近する
　　「本音が聴けてよかったです」
　　　ほか
　4　成果へつなぐ
　　・面接の成果を実生活へつなげる
　　「そのお顔を見せてご相談なさったら
　　　いかがですか？」
　　・必要な確認をして終了する
　　「お話しされたかったことは
　　　話せましたか？」
　　　ほか
　5　家族にかかわる
　　・ひるまずに向き合う
　　「本当にそれでうまくいくと
　　　お思いですか？」
　　・本人を置き去りにしない
　　「入所したいのはお母さんですか？
　　　それとも……？」
　　　ほか

第２章　プロセス（起承転結）を意識した
　　　　　面接の技法
　1　支援経過をふまえて
　　　面接技法を選択する
　2　面接技法を効果的に使う