メディカルサポートコーチング
医療スタッフのコミュニケーション力+セルフケア力+マネジメント力を伸ばす
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メディカルサポートコーチング
医療スタッフのコミュニケーション力+セルフケア力+マネジメント力を伸ばす
CONTENTS
第1章 | コミュニケーションの基本スキル |
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~メディカルサポートコーチングを用いて~ | |
会話に臨む前に | |
会話の1ステップ目は、まず「聴く」から | |
会話の2ステップ目は「質問する」 | |
会話の3ステップ目で「伝える」 | |
応用編・目標達成のためのコーチング |
第2章 | 医療者の笑顔を生み出すためのメンタルヘルス |
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~セルフサポートコーチング~ | |
自分のメンタルヘルスケアができないとコミュニケーションもうまくいかない | |
ストレスについて詳しく知ろう | |
心と体に栄養を | |
第3章 | 上司と部下の良好な関係をつくるスキル |
~マネジメントコーチング~ | |
上司・部下に求められる能カ | |
交流分析理論で自分のコミュニケーション・スタイルを知ろう | |
相手とのかかわり方を工夫する | |
第4章 | 快いふれあいを促すスキル |
~ホスピタリティコーチング~ | |
ホスピタリティコーチング入門 | |
七つの基本姿勢をマスターしよう | |
ざまざまな場所での応対の基本 | |
ふれあう瞬間にホスピタリティを感じさせるスキル | |
ホスピタリティのある姿勢で対応する | |
職員間のホスピタリティマナー |