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巻頭カラー
　新人の３大“つまずき”ポイントと
　施設長・リーダーの“支え方”
　　1　職場の人間関係
　　2　利用者へのコミュニケーション、ケア
　　3　事故や急変の対応

Ⅰ　介護職１年生の心構え
　・「よいケア」を行うために必要なものとは？
　・介護保険事業所のルールも知ろう

Ⅱ　介護の仕事の基本を知ろう
　１　接遇・マナー
　２　医学知識
　３　生活支援
　４　認知症
　５　記録
　６　利用者とのかかわり
　７　心身の健康管理

Ⅲ　リーダーのための
　　　新人の育て方講座
　・新人教育を行う前に
　・チェックリストの作り方
　・チェックリストの活用法
　・コミュニケーションのコツ
　・技術面を教えるポイント
　　ほか

Ⅳ　施設長のための
　　　人材を定着させるポイント
　・個人面談の意義と方法
　・職員のストレスへの対応
　・職員のモチベーションアップを図る
　・管理者としての心得５か条
　　ほか