介護家族を支える電話相談ハンドブック
家族のこころの声を聴く60の相談事例

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介護家族を支える電話相談ハンドブック
介護家族を支える電話相談ハンドブック
延べ5万件以上の相談事例をもとに、介護家族の電話相談を受ける「キホン」をまとめた。
第1部は、相談の状況、家族のニーズを整理し、電話相談の基礎知識と技術を解説。
第2部は、60の相談事例を6つのテーマに分類し、ポイント、対応方法、留意点をわかりやすく整理した。
著者角田とよ子=著
ISBN978-4-8058-3862-4
C3036
判型A5
体裁並製
頁数178頁
発行日2013/9/1
開催地 セミナー講師 会場名 状況 セットコード タイトル名称
開催地
セミナー講師
会場名
販売価格 2,200円 (税込)


目  次

はじめに
第Ⅰ部介護家族のこころの声を聴くために
介護家族の状況
介護家族の相談を受けるキホン
第Ⅱ部介護家族からの相談Q&A
心身の疲労
対応方法の悩み
家族関係の悩み
相談者自身のこと
サービスや制度に関する疑問
地域のサポートに関する悩み