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介護・福祉の現場で ともに学び、働くための 外国人スタッフの理解
序章
1st Step 外国人介護スタッフを理解する
第１章 意外と知らない「文化」のこと
第２章 言葉の遣い方
第３章 非言語コミュニケーションの使い方
第４章 コミュニケーションに対する「姿勢」
2nd Step 外国人介護スタッフとともに働く
第５章 学習の仕方
第６章 時間のとらえ方
第７章 「仕事」と「介護」のとらえ方
3rd Step 介護現場でのトラブルを避ける
第８章 仕事の壁を越えた付き合い方
第９章 「立場の違い」による差別への対応
第10章 利用者や家族からの「差別」への対応
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