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イラストでわかる 対人援助職のためのコミュニケーションと面接技術
目 次
第1章 対人援助職に求められる７つのコミュニケーション力
第1節 傾聴力
第2節 共感力
第3節 質問力
第4節 説明力
第5節 非言語力
第6節 読み取り力
第7節 要約力
第2章 ケース別で磨く 誤解のないコミュニケーション
第1節 クライエント・家族とのコミュニケーション
第2節 他職種とのコミュニケーション
第3節 職場内でのコミュニケーション
第3章 コミュニケーション力を活かした相談面接
第1節 面接の場面と注意点
第2節 動機づけ面接と4つのプロセス
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