特集
チェックリストでわかる 接遇・マナーの基本&NGケース改善法
対人援助サービスを行う介護職には、基本的な接遇・マナーのスキルが必要です。しかし、一般的なサービス業に求められるような対応では、利用者とかかわることが難しいのも事実です。介護職が押さえておきたい、介護現場ならではの接遇・マナーの基本を整理します。
在宅特集
利用者の「おいしい」「楽しい」を支える 食事ケアのひと工夫
マネジメント特集
職員のモチベーションを高めるマネジメント①
職員の自覚と責任感を芽生えさせる「担当利用者制度」
連載
• 最終回 現場の疑問をすっきり整理 介護保険・社会保障制度情報: 田中元
• 最終回 注目ニュースピックアップ : 田中元
• 些細な変化を見逃さない 身体症状の観察とケア: 真鍋哲子
• 今から使いたくなる 利用者・家族・スタッフに信頼される“言い換え術” :大野萌子
• 最終回 多視点でとらえる 認知症の人の症状・サイン: 山口晴保
• 新連載 認知症の人が見ている世界と生活支援: 川畑 智
• コミュニケーションの新たな形 「フレーゲ」の知識と実践 :リッチャー美津子
• 新連載 これだけは押さえたい 介護技術で外せない「確認」と「準備」: 田中義行
• 今日から始める“根拠のあるケア” 杉本浩司の“自立支援介護”講座 : 杉本浩司
• 新連載 研修・スキルアップに活かす 介護の“きほん”講座 : 杉本浩司
• 新連載 介護の仕事を長く続けるための腰痛対策セルフケア: 伊藤彰浩
巻末カラー
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おはようクローズアップ対談 鎌田實と語る介護の“魅力”
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Life is......:葉 祥明
その他のコンテンツ
· 特別企画 認知症の人の心に届く、声のかけ方・接し方: 髙口光子
• 介護福祉士国家試験 合格への道:青木宏心
• おはようクラブ
• パズルの広場
• インフォメーション
• 注目!商品紹介
• ブックレビュー