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巻頭カラー
おはようインタビュー
井庭　崇さん（慶應義塾大学総合政策学部　准教授）
結城先生の超わかるニュース解説　結城康博
加工食品でできる 簡単やわらか食　牧野日和（監修）

特　集
ケアに活かす　クレーム対応　14のポイント
①クレームの原因を知ろう　松岡　輝
②押さえておきたい　クレーム対応　14のポイント
　　 上田庸子・松岡　輝

在宅特集
簡単・明瞭がカギ
本当に効果的・効率的な記録の書き方

連　載
自分の感情と上手に向き合おう　アンガーマネジメントのすすめ　田辺有理子
誰でもなれる！？認知症　笑いで楽しく、予防とケアのコツ　山口晴保
認知症の人×社会参加のカタチ　前田隆行
「認知症」と「人」を見るスキルを高める　宮崎直人
最終回　笑いと涙の認知症ケア　レクリエーションの現場から　尾渡順子
鎌田實の△な介護のすすめ　（対談）小林光俊さん
最終回　マンガで学ぶアセスメント　「観察力」と「思考力」で介護を楽しく！　杉本浩司・梅熊大介
介護現場のリスクマネジメント　柴尾慶次
楽しく知ろう！口腔ケア　阪口英夫
最終回　ケアの幅を広げるための福祉用具を用いた介助　松本多正
最終回　実践しよう！腰痛にならない介助　田中義行
変わりゆく介護サービスの現場から　石橋亮一
ニュース・トッピクス
介護のため日本へ！
第２８回介護福祉士国家試験予想問題
キーワードで攻略！伊東先生のケアマネジャー試験対策講座
表紙の人
パズルの広場
ブックレビュー
おはようクラブ
インフォメーション

巻末カラー
不安と好奇心　春日武彦
身近なものをアレンジ！手軽に楽しむレクリエーション
最終回　かつもとあきの　すきまストレッチ
Life is……　葉祥明