マンガとイラストでユル～く学ぶ介護
利用者・家族の心をひらく「聴き方」「声かけ」のコツ
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目 次
はじめに
Lesson１ 話を聴くことの大切さ
Lesson２ 話しやすい雰囲気をつくるコツ
Lesson３ 上手な聴き方のコツ
Lesson４ 話を聴いているときの声かけのコツ
Lesson５ 話の内容に合わせた聴き方のコツ
Lesson６ 対面ではないときの聴き方のコツ
Lesson７ 上手に会話を終わらせるコツ
おわりに
